Warunki umowy

STRONY I AKCEPTACJA OGÓLNYCH WARUNKÓW UMOWNYCH

Z jednej strony dostawca produktów,  EXCLUSIVAS JULPER SL.  (zwany dalej również dostawcą), z siedzibą pod adresem Calle Rioja, 26. CP. 11407 Jerez de la Frontera, NIF B11696051,  telefon obsługi klienta 690039971 i adres e-mail: info@exclusivasjulper.com, będąc właścicielem witryny internetowej almabebe.com, przedstawia dokument umowny, który będzie regulował zawieranie umów na produkty za pośrednictwem wyżej wymienionej witryny internetowej.

Z drugiej strony Użytkownik – Klient (dalej Użytkownik), rejestruje się na stronie internetowej przy użyciu nazwy użytkownika i hasła, za których używanie i bezpieczeństwo ponosi pełną odpowiedzialność, odpowiadając za prawdziwość danych osobowych przekazanych dostawcy.

OBIE STRONY AKCEPTUJĄ niniejszy dokument, co oznacza, że ​​użytkownik:
a. Przeczytał, rozumie i rozumie warunki zawarte w niniejszym dokumencie.
b. Jest pełnoletni i posiada zdolność prawną do zawarcia umowy.
c. Przyjmuje na siebie wszystkie zobowiązania określone w niniejszym dokumencie.
d. Przeczytał i akceptuje niniejsze ogólne warunki zakupu od momentu nabycia dowolnego oferowanego produktu.

Niniejszy dokument może być drukowany i przechowywany przez Użytkowników.
Dostawca udostępnia Użytkownikom adres e-mail info@exclusivasjulper.com w celu zadawania pytań dotyczących niniejszego regulaminu.

Niniejsze warunki będą obowiązywać przez czas nieokreślony i będą miały zastosowanie do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem strony internetowej dostawcy.

Dostawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, bez wpływu na towary lub promocje zakupione przed zmianą, w celu ulepszenia oferowanych produktów. W każdym przypadku przed zakupem jakichkolwiek produktów należy zapoznać się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.

Zaleca się zachowanie kopii danych zawartych w zakupionych produktach.

EXCLUSIVAS JULPER SL.  nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, plików ani za żadne szkody powstałe w wyniku niewykonania przez Użytkownika kopii zapasowej danych zawartych w zakupionych produktach, takich jak karty pamięci.

EXCLUSIVAS JULPER SL.  nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje mogące być wynikiem niewłaściwego użytkowania produktów oferowanych na stronie internetowej.

Odpowiedzialność cywilna  EXCLUSIVAS JULPER SL.  za dostarczone produkty jest ograniczona do ich wartości. Użytkownik zrzeka się prawa do dochodzenia od Dostawcy odpowiedzialności z jakiegokolwiek powodu w przypadku niezadowolenia z produktów zakupionych na stronie internetowej  almabebe.com  , a także w przypadku ewentualnych awarii, spowolnienia lub błędów w dostępie do strony internetowej, w tym utraty danych lub innego rodzaju informacji, które mogą znajdować się na komputerze lub w sieci użytkownika uzyskującego dostęp do strony internetowej.

Exclusivas Julper  to firma rodzinna specjalizująca się w sprzedaży artykułów dla niemowląt i dzieci.  EXCLUSIVAS JULPER SL  sprzedaje swoje produkty online za pośrednictwem swojej strony internetowej i/lub telefonicznie.  EXCLUSIVAS JULPER SL  posiada również sklep stacjonarny przy Avenida Duque de Abrantes, Edificio el Duque, lokal 1, obok Merca 80, CP: 11407 Jerez de la Frontera.

2. PRZEDMIOT UMOWY

2.1 Zakres stosowania:  Niniejsza umowa ma na celu uregulowanie stosunku umownego sprzedaży i zakupu, który powstaje pomiędzy dostawcą a użytkownikiem z chwilą akceptacji przez niego niniejszych warunków zakupu w trakcie procesu zawierania umowy online poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują od dnia złożenia zamówienia.

Umowny stosunek kupna-sprzedaży obejmuje dostawę konkretnego produktu w zamian za cenę ustaloną i publicznie wyświetlaną na stronie internetowej.

2.2 Terytorium obowiązywania:  Sklep internetowy almabebe.com działa na terenie całej Hiszpanii.

2.3 Zdolność do zawierania umów:  Aby złożyć zamówienie, musisz być osobą pełnoletnią i posiadać zdolność do zawierania umów.

2.4 Akceptacja Klienta:  Zatwierdzenie zamówienia za pośrednictwem  strony internetowej almabebe.com   odbywa się drogą mailową i oznacza automatyczną akceptację Regulaminu. Regulamin jest dostępny na  stronie internetowej almabebe.com   lub, na Państwa życzenie, możemy przesłać go Państwu drogą mailową.

2.5. Zmiana Ogólnych Warunków: EXCLUSIVAS JULPER SL  zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i/lub modyfikacji niniejszych Ogólnych Warunków. Zalecamy naszym klientom regularne zapoznawanie się z nimi. Jeśli zmiany lub modyfikacje zostaną wprowadzone po złożeniu zamówienia, zastosowanie będą miały warunki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

3. INFORMACJE PODANE NA STRONIE INTERNETOWEJ www.almabebe.com:
3.1 Publikacja cen:  W wyjątkowych przypadkach ceny produktów wyświetlane na naszej stronie internetowej mogą być błędnie podane i wskazywać cenę niższą niż rzeczywista. W takim przypadku, jeśli potwierdziliśmy już Państwa zamówienie, skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie w celu wystawienia nowego potwierdzenia zamówienia z prawidłową ceną. Jeśli prawidłowa cena jest wyższa, mogą Państwo anulować zamówienie, a my zwrócimy Państwu wszelkie wpłacone kwoty.

3.2 Informacje o produkcie:  Informacje zawarte w naszych reklamach, broszurach, innych materiałach pisemnych, na naszej stronie internetowej lub przekazane przez naszych agentów lub pracowników stanowią zaproszenie do zawarcia transakcji. Informacje te nie stanowią oferty dostarczenia jakiegokolwiek produktu z naszej strony.

Treści na stronie  almabebe.com   są stale aktualizowane, aby zapewnić naszym klientom jak najpełniejsze informacje. W związku z tym, w rzadkich przypadkach, możliwe jest, że treść będzie zawierać tymczasowe informacje o niektórych produktach. Jeśli podane informacje nie odpowiadają charakterystyce produktu, klient ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy.

Wszystkie informacje dotyczące umowy na stronie internetowej są wyświetlane w języku hiszpańskim (kastylijskim). Komunikacja z klientami i użytkownikami, a także zawieranie umowy, będą prowadzone w tym języku. Jednakże, jeżeli klient wyrazi takie życzenie, może to zrobić w innym języku, zawsze informując o tym przed rozpoczęciem procedury zawierania umowy.

3.3 Dostępność produktów:  Mogą zdarzyć się sytuacje, w których dostarczenie wszystkich produktów będzie niemożliwe, ponieważ nie będą one dostępne w magazynie lub w momencie zakupu. W takich przypadkach skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować Ci następujące opcje:

a)  Wybór produktu alternatywnego o podobnych właściwościach do produktu zastępowanego;
b)  Powiadomienie o jego dostępności, jeśli wolisz poczekać na ponowną dostępność produktu.
W przypadku odrzucenia naszych sugestii, zamówienie dotyczące tych produktów zostanie anulowane, a wszelkie wpłacone za nie kwoty zostaną zwrócone.

3.4 Prawo do odstąpienia od umowy: EXCLUSIVAS JULPER SL  zastrzega sobie prawo do anulowania wysyłki każdego produktu, który nie spełnia standardów jakości obowiązujących wszystkie produkty sprzedawane na almabebe.com. W przypadku wykrycia takiego problemu z jakością, Dział Obsługi Klienta EXCLUSIVAS JULPER SL zaproponuje produkt zastępczy. Jeśli zamiennik nie będzie satysfakcjonujący dla klienta, zwrot kosztów zostanie zrealizowany w wysokości kosztu oryginalnego produktu.

3.5 Zamówienia 24/7, 365 dni w roku:  Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Zamówienia złożone po godzinie 17:00 będą jednak przetwarzane dopiero następnego dnia roboczego w Jerez de la Frontera. Zamówienia złożone w weekend będą przetwarzane w poniedziałek rano lub następnego dnia roboczego.

3.6 Oszustwo:  Jeżeli  EXCLUSIVAS JULPER SL  podejrzewa lub wykrywa jakiekolwiek nieprawidłowości lub oszustwo, zastrzega sobie prawo do anulowania transakcji ze względów bezpieczeństwa.

4. PROCEDURA ZAKUPU

Aby uzyskać dostęp do produktów oferowanych przez dostawcę, użytkownicy mogą dokonać zakupu jako gość lub zarejestrowany użytkownik, tworząc konto użytkownika na stronie internetowej. W tym celu użytkownicy muszą dobrowolnie i dobrowolnie podać wymagane dane osobowe, które będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz Ustawą organiczną 3/2018 z dnia 5 grudnia 2018 r. o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych, ustanowionymi w Rozporządzeniu (UE) 2016/679, szczegółowo opisanymi w Informacji prawnej i Polityce prywatności tej strony internetowej.

Użytkownik wybiera nazwę użytkownika i hasło, zobowiązując się do ich starannego używania i nieudostępniania osobom trzecim, a także do powiadomienia dostawcy o ich utracie, kradzieży lub możliwym dostępie nieupoważnionej osoby trzeciej, aby dostawca mógł niezwłocznie je zablokować.

Użytkownik nie może w nazwie użytkownika używać słów, które mają na celu wprowadzenie w błąd innych osób, identyfikując go jako członka usługodawcy, a także wyrażeń obraźliwych, obelżywych, a także wyrażeń sprzecznych z prawem lub wymogami moralności i dobrych obyczajów.

Po utworzeniu konta użytkownika należy pamiętać, że zgodnie z wymogami artykułu 27 ustawy 34/2002 o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym procedura zawierania umowy będzie przebiegać według następujących kroków:

1. Wybierz produkt, klikając go, a zostanie on automatycznie dodany do koszyka.
2. Jeśli chcesz dodać więcej produktów, wybierz opcję „Kontynuuj zakupy”. Jeśli przypadkowo dodałeś produkt, którego nie chcesz, kliknij opcję „Usuń z koszyka”. Koszyk wyświetli listę produktów, ich ilość, cenę i kwotę całkowitą. Po wybraniu wszystkich produktów podatki, opłaty i rabaty zostaną naliczone na podstawie wprowadzonych danych dotyczących płatności i wysyłki.
3. Po wybraniu produktu/produktów kliknij zakładkę „Przejdź do kasy”, aby złożyć zamówienie. Kliknięcie tej opcji spowoduje wyświetlenie potwierdzenia zakupu (podsumowanie zamówienia, Twoich danych i wybranej metody płatności).
4. Zostaniesz poproszony o podanie swoich danych bezpośrednio lub o zarejestrowanie się jako użytkownik w celu dokończenia zakupu (rejestracja jest bezpłatna). Aby się zarejestrować, musisz wypełnić formularz zbierania danych (w którym musisz zaakceptować Politykę Prywatności i Informację Prawną oraz kliknąć link do obu dokumentów). Po wypełnieniu formularza otrzymasz e-mail z potwierdzeniem rejestracji na podany adres. Jeśli jesteś już zarejestrowany, możesz uzyskać dostęp do swoich danych, klikając przycisk „Jestem już zarejestrowanym użytkownikiem”.
Sprawdź foldery ze spamem i niechcianą pocztą w swojej skrzynce odbiorczej i zawsze upewnij się, że podane dane kontaktowe są poprawne.
5. Po rejestracji pojawi się okno komentarzy, w którym możesz wskazać czas dostawy; zaznaczenie pola wyboru oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
6. Aby zakończyć proces, kliknij przycisk „Zakończ”.
Platforma dostawcy poinformuje użytkownika e-mailem po zakończeniu procesu zawierania umowy o wszystkich cechach, cenie, metodach wysyłki, dacie zawarcia umowy i przewidywanym terminie dostawy zakupionego produktu.
W przypadku błędu w podanym adresie lub jakimkolwiek innym aspekcie zamówienia, należy niezwłocznie powiadomić nas o tym na adres e-mail podany na stronie internetowej, abyśmy mogli go poprawić.
W razie pytań prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem dowolnej z metod podanych na  stronie almabebe.com .

EXCLUSIVAS JULPER SL świadczy BEZPŁATNĄ obsługę klienta za pośrednictwem naszego adresu e-mail info@exclusivasjulper.com. W przypadku wyboru innej, alternatywnej formy komunikacji, użytkownik ponosi koszty z nią związane.

ZAKUP GOŚCINNY

Ta strona internetowa umożliwia również zakupy w trybie gościa. W tym trybie zostaniesz poproszony o podanie tylko informacji niezbędnych do realizacji zamówienia. Po zakończeniu procesu zakupu będziesz mieć możliwość zarejestrowania się jako użytkownik lub kontynuowania zakupów jako gość.

5.
WYSYŁKA Wysyłki będą realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. Koszty wysyłki będą naliczane w następujący sposób:

Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 10 dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia i wybranej metody płatności. Termin ten obowiązuje wyłącznie po potwierdzeniu dostępności towaru i otrzymaniu pełnej płatności za zamówienie.

Dostawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku, gdy dostawa produktu lub usługa nie zostanie zrealizowana z uwagi na to, że podane przez użytkownika dane są fałszywe, niedokładne lub niekompletne.

Dostawa będzie uważana za zrealizowaną w momencie, gdy przewoźnik udostępni produkty użytkownikowi, a użytkownik (lub jego przedstawiciel) podpisze dokument potwierdzający dostawę.

Użytkownik jest zobowiązany sprawdzić produkty przy ich odbiorze i zgłosić wszelkie uzasadnione zastrzeżenia i reklamacje w dokumencie potwierdzającym dostawę.

6. CENY I OKRES WAŻNOŚCI OFERT
Wszystkie ceny podane na  stronie internetowej almabebe.com  zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej w momencie zakupu. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są ważne, z wyjątkiem błędów typograficznych lub do wyczerpania zapasów, i w każdym przypadku będą wyrażone w euro (€). O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, ceny nie obejmują kosztów wysyłki, obsługi, opakowania, ubezpieczenia przesyłki ani żadnych innych dodatkowych usług związanych z zakupionym produktem lub usługą. (PODATEK OD WARTOŚCI DODANEJ: Zgodnie z artykułem 68 ustawy 37/1992 z dnia 28 grudnia o podatku od wartości dodanej, dostawa towarów lub usług będzie uznawana za dokonaną na terytorium hiszpańskiego podatku VAT, jeśli adres dostawy znajduje się na terytorium Hiszpanii, z wyłączeniem Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli. Obowiązująca stawka VAT będzie stawką ustawowo ustaloną i obowiązującą w danym momencie, w zależności od konkretnego przedmiotu. W przypadku zamówień przeznaczonych na Wyspy Kanaryjskie, Ceutę i Melillę dostawy będą zwolnione z podatku VAT zgodnie z artykułem 21 ustawy 37/1992, bez uszczerbku dla stosowania odpowiednich podatków i ceł zgodnie z przepisami obowiązującymi na każdym z tych terytoriów.)

Płatność na rzecz dostawcy spowoduje wystawienie faktury na nazwisko zarejestrowanego użytkownika. Faktura ta zostanie automatycznie wysłana na adres e-mail podany przez użytkownika i dołączona do zakupionego produktu.

Ceny obowiązujące dla każdego produktu będą cenami opublikowanymi na stronie internetowej i automatycznie naliczanymi na ostatnim etapie procesu realizacji zamówienia. Klient przyjmuje do wiadomości, że ceny niektórych produktów mogą zmieniać się w czasie rzeczywistym. W każdym przypadku użytkownicy zostaną o tym zawsze poinformowani z wyprzedzeniem.

W przypadku promocji o ograniczonym czasie trwania, rabat promocyjny będzie obowiązywał pod warunkiem, że zamówienie zostanie złożone w okresie trwania promocji.

Dane zarejestrowane za pomocą różnych metod płatności stanowią dowód daty dokonania transakcji finansowych i posłużą do ustalenia, czy dane zamówienie podlega promocji.

W celu uzyskania wszelkich informacji dotyczących zamówienia Użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta DOSTAWCY dzwoniąc na numer telefonu lub wysyłając wiadomość e-mail na podany adres.

7. METODY PŁATNOŚCI
Poniżej przedstawiamy szczegółowo dostępne systemy:

7.1 Płatność kartą kredytową lub debetową:  Użytkownik musi posiadać ważną kartę kredytową lub debetową i wpisać wszystkie cyfry numeru karty w odpowiednim formularzu. Transakcja zostaje sfinalizowana w momencie złożenia zamówienia. Akceptowane są wyłącznie karty Visa i Mastercard. Akceptowane są wyłącznie bezpieczne płatności kartą, które wymagają uwierzytelnienia tożsamości posiadacza karty zgodnie z metodą ustaloną przez bank, za pośrednictwem bezpiecznego systemu e-commerce („Verified by Visa” i „MasterCard SecureCode”). Zamówienie nie zostanie zrealizowane do momentu autoryzacji płatności przez bank.

Wykorzystywany system nazywa się SSL (Secure Sockets Layer) i jest systemem płatności w bezpiecznym środowisku, ponieważ pozwala na szyfrowanie informacji przesyłanych podczas transakcji, zapewniając jej poufność.

7.2 Płatność za pośrednictwem PAYPAL LUB BIZUM:  Użytkownik może dokonać płatności za pośrednictwem konta Paypal lub zintegrowanej platformy Bizum.

8. DOSTAWA ZAMÓWIENIA

8.1 Adres dostawy:  Zamówienia będą dostarczane na adres wskazany przez użytkownika. W związku z tym dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu z powodu fałszywych, niedokładnych lub niekompletnych informacji podanych przez użytkownika lub z powodu braku możliwości realizacji dostawy z przyczyn niezależnych od firmy przewozowej, takich jak nieobecność odbiorcy.

Zamówienie zostanie dostarczone w normalnych godzinach pracy.

Niezależnie od powyższego, dostawca podjął wszelkie środki wymagane od rzetelnego sprzedawcy, aby zapewnić dostawę w uzgodnionym terminie, w związku z czym nie ponosi on żadnej odpowiedzialności.
Wysyłki realizowane są wyłącznie do miejsc docelowych w kontynentalnej części Hiszpanii. W przypadku przesyłek na Baleary, klient ponosi połowę wszystkich kosztów wysyłki i obsługi.

EXCLUSIVAS JULPER SL  dołoży wszelkich starań, aby zamówienie zostało dostarczone w terminie wskazanym na naszej stronie internetowej w dniu wystawienia potwierdzenia zamówienia.

8.2 Terminy dostawy:  Odpowiadają one terminom określonym na stronie każdego produktu. W przypadku produktów niedostępnych w momencie zakupu, nasz Dział Obsługi Klienta może udzielić informacji o dostępności i szacunkowym czasie dostawy.

Jeśli zamówiłeś wiele produktów w jednym zamówieniu, pamiętaj, że mogą one mieć różne daty dostępności, w takim przypadku możesz je otrzymać w różnych terminach. Pamiętaj również, że jeśli którykolwiek z produktów jest niedostępny w momencie wysyłki, masz prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie przed wysyłką, kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: infoalmabebe.com, podając numer zamówienia.

8.3 Potwierdzenie wysyłki:  Po przekazaniu zamówienia naszemu przewoźnikowi, wyślemy potwierdzenie wysyłki na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Potwierdzenie będzie zawierało numer śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł śledzić przesyłkę na stronie internetowej naszego przewoźnika.

8.4 Uszkodzenia w trakcie dostawy:  Produkty dostarczane są w bezpiecznym opakowaniu. Jeżeli po dostarczeniu wyraźnie i widocznie, bez konieczności otwierania opakowania, okaże się, że produkt posiada wady powstałe w wyniku transportu lub że otrzymany towar jest wadliwy, klient zobowiązany jest odnotować to na potwierdzeniu dostawy podpisanym przez przewoźnika i niezwłocznie skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem  +34 690 03 99 71  lub adresem e-mail info@almabebe.com w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. Umożliwi nam to żądanie zwrotu wadliwego produktu/produktów i wymianę na inny w nienaruszonym stanie lub zwrot zapłaconej kwoty, zgodnie z informacjami zawartymi w wiadomości e-mail.

Potwierdzenie odbioru bez adnotacji o uszkodzeniach oznacza, że ​​opakowanie produktu jest w idealnym stanie. Jeśli jednak po otwarciu opakowania zostanie stwierdzone uszkodzenie, nawet jeśli opakowanie jest w idealnym stanie, klient ma 24 godziny od otrzymania przesyłki na kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem  +34 690 03 9 71  lub mailowo pod adresem info@almabebe.com. Reklamacje z tytułu uszkodzenia produktu nie będą rozpatrywane po upływie 24 godzin od dostawy.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9.1 Prawo odstąpienia od umowy:  Użytkownik ma  14 dni kalendarzowych , licząc od daty otrzymania produktu, na jego zwrot (art. 71 ustawy 3/2014 z dnia 27 marca). Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu lub któregokolwiek z produktów w zamówieniu, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wypełniając formularz załączony do niniejszego regulaminu, podając numer zamówienia (aby uzyskać zwrot ceny produktu/produktów w ciągu maksymalnie czternastu (14) dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia) oraz swoje dane kontaktowe. O ile zwrot nie jest spowodowany wadami produktu, koszty wysyłki ponosi UŻYTKOWNIK. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i w nienaruszonym stanie.

Prześlemy Ci numer zwrotu i instrukcję procedury zwrotu. Informacje te należy przesłać do nas e-mailem na adres info@almabebe.com lub pocztą tradycyjną, zawsze w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Po tym okresie możesz żądać zwrotu lub wymiany produktu/produktów wyłącznie z przyczyn technicznych objętych gwarancją.

Zwracany produkt należy zwrócić wraz ze wszystkimi elementami, w których został dostarczony, bez uszkodzeń ani śladów zużycia jakiegokolwiek rodzaju, które nie świadczą o niewłaściwym użytkowaniu produktu lub odbiegają od jego naturalnego charakteru, na adres, który nam podaliśmy.

Zaleca się zwroty w oryginalnym opakowaniu; w przeciwnym razie wartość produktu ulegnie obniżeniu. Klient ponosi odpowiedzialność za opakowanie i zabezpieczenie zwracanego produktu (produktów), a także za wszelkie koszty wysyłki.

Zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu, pod warunkiem, że zwrócisz produkty w ciągu 14 dni kalendarzowych, bez żadnych uszkodzeń ani śladów zużycia i zgodnie z wymaganiami określonymi w niniejszej sekcji, wraz z numerem zwrotu, który Ci przekazaliśmy.

Pamiętaj, że w każdym przypadku produkt musi zawierać:
– Podany numer zwrotu
– Numer zamówienia
– Datę zakupu i datę skorzystania z prawa odstąpienia od umowy
Informacje dodatkowe (opcjonalne):
– Powód zwrotu
– Informacje, które uważasz za niezbędne lub istotne dla realizacji zwrotu.

9.2 Zwrot wadliwego produktu:  Użytkownik musi poinformować EXCLUSIVAS JULPER SL o wszelkich niezgodnościach produktu w ciągu jednego miesiąca od ich stwierdzenia. Jeśli produkt jest wadliwy po otrzymaniu, należy wysłać wiadomość e-mail na adres info@almabebe.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Państwem mailowo lub telefonicznie, aby przekazać instrukcje dotyczące zwrotu wadliwego produktu i numer autoryzacji zwrotu.
Produkt(y) z zamówienia należy zwrócić na podany przez nas adres, wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami, w idealnym stanie, bez uszkodzeń ani śladów wskazujących na niewłaściwe użytkowanie lub użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem.

Po otrzymaniu wadliwego produktu zgodnie z niniejszymi wymaganiami i potwierdzeniu, że produkt(y) mają wadę produkcyjną, skontaktujemy się z Państwem w celu uzgodnienia naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy. W każdym z powyższych przypadków wszelkie związane z tym koszty pokryje EXCLUSIVAS JULPER SL.

9.3 Zwrot produktu bez wad: Jeżeli produkt nie ma wad i jego zwrot był spowodowany niewiedzą lub niewłaściwym użytkowaniem,  EXCLUSIVAS JULPER SL skontaktuje się z Tobą, aby wskazać kroki, jakie należy podjąć w celu odzyskania produktu.

Koszty wysyłki produktu, który nie jest uszkodzony ani wadliwy, ponosi klient, a  EXCLUSIVAS JULPER SL  nie wyśle ​​produktu do momentu otrzymania zaliczki na poczet tych kosztów. Jeśli  EXCLUSIVAS JULPER SL stwierdzi  , że zwracany produkt jest uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieodpowiedniej ochrony podczas transportu, gwarancja może zostać unieważniona lub wartość produktu może ulec obniżeniu.

9.4 Zwrot z powodu błędnego zamówienia złożonego przez EXCLUSIVAS JULPER SL:  Jeżeli produkt nie odpowiada zamówieniu z powodu błędu leżącego po stronie firmy, użytkownik musi jak najszybciej powiadomić o tym firmę drogą mailową;  EXCLUSIVAS JULPER SL  poniesie koszty odebrania produktu wysłanego przez pomyłkę i dostarczenia produktu odpowiadającego złożonemu zamówieniu.

9.5 Weryfikacja zwrotów:  Weryfikacja i kontrola zwróconych produktów zostanie przeprowadzona przez firmę  EXCLUSIVAS JULPER SL  , która po dotarciu do miejsca przeznaczenia zweryfikuje, czy produkty zostały odebrane zgodnie ze wszystkimi wymogami określonymi w punkcie 9.1. Niespełnienie tych wymogów może skutkować unieważnieniem gwarancji lub obniżeniem wartości produktu.

Jeśli któregokolwiek z elementów brakuje, produkt zostanie odesłany do domu z notatką wskazującą brakującą zawartość.

9.6 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:
1. Jeżeli produkt nie zostanie zwrócony w stanie idealnym.
2. Jeżeli opakowanie produktu nie jest oryginalne lub nie jest w stanie idealnym. Oryginalne opakowanie musi chronić produkt, aby został on odebrany w stanie idealnym; stosowanie plomb i taśmy klejącej nałożonych bezpośrednio na produkt jest zabronione.
3. Jeżeli produkt został otwarty i nie można udowodnić, że nie był używany. 4.
W przypadku aplikacji programowych pobieranych bezpośrednio z portalu.
5. Jeżeli produkty są spersonalizowane lub takie, które ze względów higienicznych lub innych prawnie przewidzianych wyjątków nie podlegają temu prawu.

10. ZWROTY
10.1 Zwrot kosztów wysyłki:  W przypadku żądania zwrotu kosztów wysyłki zwrotnej, produkty należy odesłać pocztą tradycyjną (listem zwykłym). Odpowiedzialność za przesyłkę ponosi wyłącznie firma transportowa lub firma świadcząca usługi, z którą zawarto umowę na dostawę. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z umowy o ekspresową dostawę ponosi klient.
10.2 Zwrot kosztów zwrotu:  W przypadku zwrotu, zwrot zapłaconych kwot zostanie dokonany za pomocą metody płatności użytej do zakupu.  EXCLUSIVAS JULPER SL  nie zwróci pieniędzy ani nie wyśle ​​ponownie towaru do czasu potwierdzenia otrzymania i stanu opakowania oraz akcesoriów zwracanego lub wymienianego produktu w naszym magazynie.
10.3 Termin zwrotu:  Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania i potwierdzenia stanu przesyłki. Maksymalny termin płatności wynosi jeden miesiąc. Aby przetworzyć zwrot, należy podać następujące informacje:
– Numer zwrotu
– Numer faktury i zamówienia
– IBAN + 20 cyfr numeru rachunku bankowego.
10.4 EXCLUSIVAS JULPER SL  odmawia zwrotu pieniędzy, jeżeli:
– produkty są używane lub uszkodzone bądź ich użytkowanie przekroczyło zamierzony cel;
– w produktach brakuje jakichkolwiek elementów.

11. OBOWIĄZUJĄCE GWARANCJE I USŁUGI POSPRZEDAŻOWE
11.1 Gwarancja:  Wszystkie produkty oferowane za pośrednictwem strony internetowej są w pełni oryginalne, chyba że w ich opisie wskazano inaczej.

Wszystkie produkty objęte są dwuletnim okresem gwarancji, zgodnie z kryteriami i warunkami opisanymi w ustawie 3/2014 z dnia 27 marca, która zatwierdza jednolity tekst ustawy o ochronie praw konsumentów i użytkowników oraz innych uzupełniających ustaw, z wyjątkiem przypadków, w których okres gwarancji może być inny.

Jeśli ustawa o gwarancji sprzedaży towarów konsumpcyjnych (23/2003 z 10 lipca) stanowi, że produkt należy przesłać do producenta w celu rozpatrzenia reklamacji,  zespół EXCLUSIVAS JULPER SL  udzieli Państwu informacji o sposobie postępowania drogą mailową lub telefoniczną. W takich przypadkach  EXCLUSIVAS JULPER SL  nie ponosi odpowiedzialności za sposób rozpatrzenia reklamacji przez producenta.

1. O ile nie udowodniono inaczej, produkty uznaje się za zgodne z umową, pod warunkiem spełnienia wszystkich wymagań określonych poniżej, chyba że ze względu na okoliczności sprawy jedno z nich nie ma zastosowania:
a) są zgodne z opisem dostarczonym przez  EXCLUSIVAS JULPER SL

b) Nadawać się do celów, do których produkty tego samego typu są zwykle używane.
c) Nadawać się do wszelkich specjalnych celów wymaganych przez klienta, jeśli klient poinformował  EXCLUSIVAS JULPER SL.  o tym celu w momencie zawierania umowy, pod warunkiem, że EXCLUSIVAS JULPER SL. potwierdził, że produkt jest odpowiedni do tego celu.
d) Posiadać jakość i wydajność, które są normalne dla produktów tego samego typu i których klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter produktu i, w stosownych przypadkach, opisy konkretnych cech produktów dostarczone przez  EXCLUSIVAS JULPER SL.

e)  EXCLUSIVAS JULPER SL  opisuje szczegóły, parametry techniczne i zdjęcia produktów udostępnione przez ich producenta, w związku z czym nie jest związana tymi publicznymi oświadczeniami.

2. Wszelkie niezgodności wynikające z nieprawidłowej instalacji produktu będą uważane za równoważne z niezgodnością samego produktu, jeśli instalacja jest uwzględniona w umowie sprzedaży i została przeprowadzona przez  EXCLUSIVAS JULPER SL  lub na jej odpowiedzialność, lub przez UŻYTKOWNIKA, jeśli wadliwa instalacja jest spowodowana błędem w instrukcji instalacji.

3. Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności za niezgodności, o których wiedział lub których nie mógł zignorować w chwili zawarcia umowy lub które wynikają z materiałów dostarczonych przez Użytkownika.

11.2 Wadliwe Produkty:  W przypadku wadliwego produktu,  EXCLUSIVAS JULPER SL  podejmie działania w celu naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy (w zależności od przypadku), które będą bezpłatne dla użytkownika.  EXCLUSIVAS JULPER SL  ponosi odpowiedzialność za wszelkie niezgodności, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od dostawy, pod warunkiem, że  EXCLUSIVAS JULPER SL zostanie powiadomiony  o niezgodności w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia.

11.3 Okoliczności unieważniające gwarancję:  Gwarancja nie obowiązuje w następujących przypadkach:
– Uszkodzenia spowodowane przez adaptacje, regulacje lub modyfikacje dokonane w produkcie bez pisemnej umowy z producentem,
– Wydatki związane z konserwacją, naprawą lub wymianą części z powodu normalnego zużycia,
– Awarie i pogorszenie się akcesoriów,
– Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użyciem produktu, niewłaściwym użyciem, nieprzestrzeganiem instrukcji użytkowania i konserwacji lub nieprawidłową instalacją,
– Uszkodzenia spowodowane przez osoby nieupoważnione lub użytkownika,
– Uszkodzenia spowodowane wypadkami, uderzeniem pioruna, powodzią, pożarem lub jakąkolwiek inną przyczyną niezawinioną przez producenta,
– Uszkodzenia spowodowane awarią systemu, w którym produkt może być wbudowany,
– Jeśli model lub numer seryjny produktu wskazuje na jakąkolwiek modyfikację,
– Użycie produktu poza kontekstem rodzinnym i prywatnym, na przykład podczas intensywnego użytkowania profesjonalnego lub
– Produkty już naprawione przez inne serwisy naprawcze niż  EXCLUSIVAS JULPER SL

12. INTERNETOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW (ODR)
Zgodnie z art. 14 ust. 1 Rozporządzenia (UE) nr 524/2013, Komisja Europejska udostępnia bezpłatną platformę internetową do rozstrzygania sporów między UŻYTKOWNIKIEM a DOSTAWCĄ USŁUG bez konieczności odwoływania się do sądów. Platforma ta umożliwia interwencję strony trzeciej, zwanej  Organem Rozstrzygania Sporów , który działa jako pośrednik między stronami. Organ ten jest neutralny i będzie prowadził dialog z obiema stronami w celu osiągnięcia porozumienia, a ostatecznie może zaproponować i/lub narzucić rozwiązanie sporu. Link do platformy ODR:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. NIEWAŻNOŚĆ I NIESKUTECZNOŚĆ KLAUZULI
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków zostanie uznane, w całości lub w części, za nieważne lub nieskuteczne, taka nieważność lub nieskuteczność będzie dotyczyć wyłącznie tego postanowienia lub jego części, która jest nieważna lub nieskuteczna; Ogólne Warunki pozostają w mocy we wszystkich pozostałych aspektach, a takie postanowienie lub jego część, która jest nieważna, będzie uważana za niewłączoną.

13. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu i są interpretowane zgodnie z nim we wszystkich kwestiach, które nie zostały wyraźnie w nich uregulowane. Dostawca i użytkownik zgadzają się poddać wszelkie spory wynikające ze świadczenia produktów lub usług objętych niniejszymi Warunkami sądom właściwym dla siedziby dostawcy (w przypadku osoby prawnej) lub siedziby użytkownika (w przypadku osoby fizycznej).

W przypadku gdy użytkownik ma miejsce zamieszkania poza Hiszpanią, usługodawca i użytkownik wyraźnie zrzekają się wszelkiej innej jurysdykcji, poddając się jurysdykcji sądów i trybunałów miasta Malaga (Hiszpania).

14. KOMENTARZE I SUGESTIE
Mile widziane są Państwa komentarze i sugestie. Prosimy o przesłanie ich do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Dodatkowo, dla konsumentów i użytkowników udostępniamy oficjalne formularze reklamacyjne. Można je zamówić, dzwoniąc na naszą infolinię pod numer 690039971 lub korzystając z formularza kontaktowego.   

ZAŁĄCZNIK: PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Do wiadomości: Gonzalo

Nazwa:  EXCLUSIVAS JULPER SL
NIF: B11696051
Adres: Avda Duque de Abrantes, budynek el duque, lokal 1 obok Merca 80CP. 11407 Jerez de la Frontera Telefon: 690039971
E-mail: info@almabebe.com
Szczegóły dotyczące zwracanego towaru/usługi:
Numer zamówienia/faktury: ______________________________________________
Data zamówienia/faktury: ___________________________________________
Data otrzymania produktu/usługi: ___________________________
Opis produktu/usługi: __________________________________
_____________________________________________________________
Dane konsumenta/użytkownika:
Imię i nazwisko: __________________________________________
NIF: ______________________________________________
Adres: _________________________________________
Miejscowość/miasto: _________________________________________
Telefon: __________________________________________
E-mail: __________________________________
Prawo odstąpienia od umowy:
Zgodnie z artykułem 68 Królewskiego dekretu ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza tekst jednolity Ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników oraz innych uzupełniających ustaw, niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży towarów/usługi opisanej powyżej i będę wdzięczny za kontakt. Proszę o kontakt, korzystając z podanych danych kontaktowych, aby powiadomić mnie o rozpatrzeniu tego wniosku.
Data wniosku:
Podpis konsumenta/użytkownika: